SoVD Hamburg warnt vor Abbau beim persönlichen Bürgerservice

Weniger persönliche Begegnung und Beratung, so wie es die Finanzbehörde für Blankenese, Niendorf und Süderelbe andenke, werde gerade diejenigen enttäuschen und abschrecken, die darauf angewiesen seien: „Der Senat muss sich im Klaren darüber sein, dass er über den Hamburg Service die Menschen direkt erreicht. Die Politik sollte sich also genau überlegen, ob sie diesen Draht zu den Bürger:innen wirklich weiter kappen will. Aus meiner Sicht wäre das ein grober Fehler!“

Beim Thema Digitalisierung seien Senior:innen zunehmend benachteiligt: „Wer heute nicht interneterprobt ist, ist von fast allem abgeschnitten. Wichtige Informationen, Service- und Dienstleistungen werden nur noch dort angeboten und kommuniziert. Das spüren die Älteren immer stärker, dennoch schafft es etwa die Hälfte von ihnen nicht, diese Defizite aufzuholen.“ 

Nachdem die Stadt im April dieses Jahres das Kundenzentrum am Grindelberg geschlossen hat, denkt die Finanzbehörde derzeit zumindest über eine Reduzierung von Serviceleistungen in Blankenese, Niendorf und Süderelbe nach. Als Alternative sollen mobile Teams an festen Tagen vor Ort eingesetzt werden. Sollte das Kundenzentrum in Blankenese ganz schließen, gäbe es innerhalb Altonas nur noch einen stationären Servicestandort für mehr als 280.000 Einwohner:innen.