Das Pflegenottelefon ist ein Service der Sozialbehörde in Kooperation mit dem Arbeiter-Samariter-Bund (ASB), der sich in erster Linie an Pflegebedürftige, ihre Angehörigen und Pflegende mit Wohnsitz in Hamburg richtet.
In Ergänzung zum Beratungsangebot der bezirklichen Pflegestützpunkte ist das Pflegenottelefon erster Ansprechpartner in Pflege-Notfallsituationen und bietet schnelle Beratung, Unterstützung und Entlastung in Situationen wie akuter Überforderung mit der Pflegesituation, plötzlichem Ausfall der Pflegeperson oder kurzfristiger Verschlechterung des Gesundheitszustands des Pflegebedürftigen.
Sie erreichen das Pflegenottelefon jederzeit unter: 040 / 428 99-1000
Zusätzlich erreichen Sie die Mitarbeitenden des Pflegenottelefons von 9 bis 17 Uhr auch per E-Mail: pflegenottelefon@soziales.hamburg.de
Montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr ist das Pflegetelefon mit qualifizierten Pflegeberater:innen besetzt. Von 17 bis 9 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen ist fachlich geschultes Personal des Arbeiter-Samariter-Bundes (ASB), für Sie da.
Wie hilft das Pflegenottelefon Hamburg?
Beratung in Pflegenotfällen
Bei akuter Überforderung mit der Pflegesituation bietet das Pflegenottelefon konkrete Beratung an und zeigt Unterstützungsmöglichkeiten auf.
Unterstützung durch ambulanten Pflegedienst
In Kooperation mit dem ASB kann das Pflegenottelefon auch ganz konkrete Hilfe vermitteln und den einmaligen Einsatz eines ambulanten Pflegedienstes organisieren. Vorausgesetzt: Es ist noch kein ambulanter Dienst tätig.
Vermittlung in Kurzzeitpflege
Wenn die häusliche Pflege plötzlich und unvorhergesehen nicht aufrechterhalten werden kann, stehen im Fall der Fälle Notfallplätze in einer Kurzzeitpflegeeinrichtung zur Verfügung. Diese können nicht für planbare Aufenthalte oder für die Vor- und Nachbereitung von Krankenhausentlassungen genutzt werden.
Wer hilft bei allgemeinen Fragen zur Pflege?
Die bezirklichen Pflegestützpunkte sind erster Ansprechpartner für Ihre Fragen rund um das Thema Pflege und bieten umfassende Beratung – persönlich vor Ort im Bezirk, per Telefon oder bei Ihnen zu Hause.
Sie informieren über Möglichkeiten der häuslichen Pflege, unterstützen bei der Suche nach Pflegeeinrichtungen und Heimplätzen, helfen bei der Beantragung von Versicherungs- und Sozialleistungen und beraten zu Finanzierungsfragen.
In Hamburg gibt es einen separaten Pflegestützpunkt für Kinder und Jugendliche. Das Beratungsangebot richtet sich gezielt an Eltern, Betreuende oder andere Bezugspersonen von pflegebedürftigen Kindern und Jugendlichen.
Privatversicherte können sich mit ihren Fragen zur Pflege an die Compass Private Pflegeberatung wenden.
